iPhone7无服务维修记

前几天,老婆的iPhone7突然频繁出现无服务的状况,想起之前好像苹果曾经发过一个公告说的就是这茬,于是搜了一下,果然找到了——适用于“无服务”问题的iPhone 7 维修计划- Apple 支持
记得当时新闻出来我还调侃了一下,没想到真的中招,不过既然有维修计划那就直接扔去天才吧咯,结果没曾想这还不是这么简单的一件事情,前后我跑了三趟才终于通过了天才吧的检测送去返厂,至于返厂以后如何处理目前尚未可知,先简单记录一下这几次的遭遇,如果还有踩坑的同学可以借鉴。

Round 1 - 初探

我踩着预约的时间点,揣着无服务的iPhone7到天才吧登记,很快就有工作人员来帮我检查手机,此时手机处于无服务状态,循例询问了我手机的购买和维修情况,其实这些信息通过串号都是可以直接查到的,期间遇到过一次串号识别不匹配的情况(工作人员的iPad相机识别偶尔会出错,不用慌)。
然后是一个刷机操作,根据他们的说法是,苹果针对iPhone7推出的这个“无服务”维修计划并不包括所有的“无服务”问题,而仅仅针对一个他们官方认可的元件脱焊问题,至于如何判断是否是这个元件脱焊导致了“无服务”,就要看这个刷机操作的结果了,如果你的手机能正常刷机,那么抱歉,你的手机不在维保行列,如果你的手机在这个刷机操作过程中报错,那么恭喜,你可以享受返厂待遇(即便已经过保)。
很不幸,彼时我这台iPhone7属于能正常刷机的那一波,并且刷机后也识别出了信号(其实在当时每次无服务重启后几分钟都会有信号),然后工作人员告知我无法返厂,甚至也无法给我提供任何帮助,能给我的选择只有

  • 掏2k5左右换新机
  • 以旧换新折价再买个新机器(当时给出的估价在970)
  • 回家继续观察,下次再来碰碰运气

我选了最后一项,不过还没走出天才吧手机又变成无服务状态,工作人员很尴尬的又拿回去摆弄了一阵,依然表示无解,不过在这次的捣腾过程中我注意到了一点,他十分关注“关于手机”中的“调制解调器固件”这行信息,并且奇怪明明无服务为何这一行能正常显示固件版本号,这一信息也为我后续的观察提供了思路。
最后我无奈拿着手机回家,并且眼看着手机一整个下午信号都很稳,以至于我误以为手机不治而愈了(果然还是天真)。

Round2 - 再探

上面说到第一次从苹果店回家以后手机保持了一下午都有信号的状态,不过到了晚上我下决心恢复备份以后立刻又打回原形,并且在第二天我发现“调制解调器固件”那一行显示为空白,冥冥中感觉这手机应该还是在维修计划内的,只是病症不够稳定,时好时坏。
并且此时也发现了一个现象,耗电异常,充满电的手机待机一整晚就会自动关机,这是十分不正常的,我当时猜测的原因可能是手机在不断搜索信号导致,并且手机会无法检测到SIM卡的拔出和插入(这个现象导致我一度以为是SIM卡槽接触不良)。
于是趁着我去修电脑的机会顺便又约了个手机无服务的检测,我揣着已经断电一整天的手机到了天才吧,充电,开机,一切正常…………orz
面对工作人员狐疑的眼神我内心是崩溃的,反复插拔SIM卡一切正常,开关机一切正常,我甚至无法要求他们对我的手机进行进一步检查……此时我开始怀疑不光在库克办公桌上有个神奇按钮,恐怕所有Apple Store零售店周围也有一圈量子结界,一切不稳定的苹果设备在进入这个结界时都会变成薛定谔状态,天才吧看一眼就好,我带回家就坏……
这次经历几乎是彻底失败的,只给我留下了一点教训,千万不要在关机状态去修手机,必须在保证有问题的当下走进天才吧。

Round3 - 终回

之后的几天我密切观察这台iPhone7的运行状态,发现大多数时间都会处于无服务状态,但是很偶尔也会恢复正常,对此我设想了很多可能性,比如需要让手机持续不断的充电(发热),或者是频繁使用数据流量进行下载等操作,但始终没能找到一个确切的规律,只有如下发现。

  • 手机在保持一段时间的关机状态后,开机大概率是正常的
  • 开机有信号时“调制解调器固件”版本号正常,之后就算无服务,此处依然可见固件版本号
  • 一旦进入无服务状态,不重启是绝对不可能恢复信号的(升级iOS12后此处会提示运营商更新失败,必须重启后恢复)
  • 如果开机就无服务状态,“调制解调器固件”版本号空白,静止一段时间后有可能搜到信号,此时“调制解调器固件“版本也恢复,当然之后还是有可能丢失信号的
  • 一旦出现无服务状态,手机SIM卡槽一片区域就会开始异常发热

原本我打算在取电脑的时候现场约一下,结果周末人实在太多,而且当时手机恰好处于有信号的状态就放弃了,另外约了个时间再去,在去之前反复重启检查确实持续处于无服务状态,然后信心满满出发了,然后量子结界再次启动,当我快到苹果店的时候信号又一次出现了,于是我非常纠结地签到坐了下来,开始反复刷App Store,寄希望于奇迹的出现,亏得神明眷顾,在工作人员过来之前终于又一次进入无服务状态,立刻重启,果然依旧无服务,并且调制解调器固件版本为空,然后工作人员到位,刷机,报错-51,登记返厂一气呵成……

总结

如果iPhone7出现无服务,先别急着跑天才吧,再观察一下出现的频率和持续的时长,否则大概率会被打回。
严密关注“关于本机”中的“调制解调器固件”选项,持续不显示版本号为空则较大概率符合相关条件。
不要自己刷机,这是天才吧的工作人员反复强调过的,如果你自己刷机刷挂了他们是不负责的,所以最好是带去给他们刷,出问题就是他们扛了。
确保持续保持无服务状态的时候立刻杀去苹果店,然后听天由命。
另外尽量不要在外面拆修,一旦有这种状况他们就不管了,关于这一点,自行斟酌吧,实在没办法死马当活马医也是一种选择。
PS. 这几次去都会遇到Apple Store的暑期夏令营活动,很多孩子在苹果员工的带领下学习编程、音乐编曲等知识感觉十分有趣,气氛也很棒,不过报名年龄在8-12岁,我家大锤还要等好久才能参加~orz

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